Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — Jolene’s Room GmbH
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB” genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop www.jolenes-room.ch abgeschlossen werden (nachfolgend “Onlineshop” genannt). Der Onlineshop wird von der Jolene’s Room GmbH betrieben (nachfolgend “Jolene’s Room” genannt). Durch eine Bestellung im Onlineshop bestätigt die Kundschaft die uneingeschränkte Annahme dieser AGB.
Vertragspartner
Vertragspartner ist Jolene’s Room GmbH, Buchserstrasse 15, 5000 Aarau, eingetragen im Handelsregister des Kantons Aargau unter der Firmennummer CHE-437.891.270.
Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt für Produkte oder Dienstleistungen (nachfolgend beide zusammen „Produkte“ genannt) zwischen der Kundschaft und Jolene’s Room zustande, sobald die Kundschaft im Onlineshop ihre Bestellung aufgibt (Kaufvertrag). Vorbehalten bleibt eine Ablehnung der Bestellung durch Jolene’s Room.
Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird der Kundschaft mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von der Kundschaft angegebene E‑Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert oder die Dienstleistung ausgeführt werden kann.
Jolene’s Room ist befugt, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit abzulehnen.
Produkte und Preise
Abbildungen von Produkten im Onlineshop dienen der Illustration und sind unverbindlich. Die Angebote von Produkten im Onlineshop richten sich ausschliesslich an Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Lichtenstein. Lieferungen ins Ausland sind nur aufgrund separater, schriftlicher Vereinbarung mit Jolene’s Room möglich.
Es gelten die zum Bestellzeitpunkt von Jolene’s Room im Onlineshop aufgeführten Preise. Offensichtlich irrtümliche Preisangaben sind unverbindlich.
Verfügbarkeit, Zwischenverkauf und Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Die Preise im Onlineshop verstehen sich rein netto inklusive MWSt. (zzgl. Versand).
Jolene’s Room behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Ankündigung die Preise für seine Produkte zu ändern. Der Kundschaft wird aber in jedem Falle nur der am Tag seiner Bestellung im Onlineshop genannte Preis berechnet.
Bezahlungen für Bestellungen im Onlineshop haben entweder gegen Rechnung oder mit Kreditkarte zu erfolgen.
Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innert 30 Tagen zahlbar.
Die Abwicklung von Zahlungen im Onlineshop mit Kreditkarte wird über Stripe abgewickelt. Die Daten werden durch ein SLL-Protokoll verschlüsselt und zur Verarbeitung und Abwicklung übermittelt.
Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).
Sonderangebote
Jolene’s Room kann über seinen Onlineshop Ausverkäufe und Sonderangebote anbieten. Diese Angebote gelten nur, solange sie auf der Website publiziert werden und können nicht rückwirkend eingefordert werden.
Verfügbarkeit und Lieferzeit
Jolene’s Room gibt Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop so genau als möglich an. Diese Angaben sind jedoch ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern, da es insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Versand
Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen per Swiss Post. Es wird eine Versandkostenpauschale von CHF 9.00 berechnet. Möbel-Lieferungen sowie allfällige Lieferungen ins Ausland sind allerdings von dieser Versandkostenpauschale ausgenommen. Diese Kosten werden jeweils individuell berechnet und der Kundschaft auf Anfrage hin mitgeteilt. Beim Checkout wird die Kundschaft auf diesen Prozess hingewiesen.
Ebenfalls ausgenommen von der vorgenannten Versandkostenpauschale sind Produkte, welche unter Sperrgut fallen. Bei diesen wird ein zusätzlicher Versandkostenanteil basierend auf dem Gewicht der Ware berechnet. Die Kundschaft wird jeweils beim Checkout-Prozess darauf hingewiesen, dass es sich um ein solches Sperrgut handelt.
Ab einem Einkaufswert von 200 CHF ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos (Zuschlag Sperrgut ausgenommen).
Bei gemischten Bestellungen von Möbeln und anderen Produkten wird Jolene’s Room der Kundschaft alle Produkte zusammen mit der Möbellieferung zustellen. Die Versandkosten gehen zulasten der Kundschaft und richten sich nach den Kosten des Möbelversandes.
Auskünfte über Kosten, welche nicht der Versandkostenpauschale von CHF 9.00/Lieferung unterliegen, können unter [email protected] oder telefonisch unter 0041 62 822 49 49 eingeholt werden.
Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz liegen und per LKW gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft die allfälligen Zusatzkosten.
Transportschäden
Sollten die bestellten Produkte bei Erhalt äusserliche Schäden (Verpackung) aufweisen, hat die Kundschaft auf dem Lieferschein eine detaillierte Beschreibung der Schäden vorzunehmen und den Vermerk “unter Vorbehalt” aufzuführen und eine Kopie des Lieferscheins an Jolene’s Room zurückzusenden. Sollte die Kundschaft einen Schaden am bestellten Produkt feststellen, welcher auf den Transport zurückzuführen ist, hat sie dies entsprechend mit “Transportschaden” auf dem Lieferschein zu vermerken und diesen an Jolene’s Room zurückzusenden. Sie hat zudem das Recht, die Annahme zu verweigern und die Produkte an Jolene’s Room zurückzusenden. Dies hat jedoch spätestens innert drei Werktagen nach Erhalt der bestellten Produkte an Jolene’s Room GmbH, Buchserstrasse 15, CH-5000 Aarau, zu erfolgen. Es sind Fotos von dem/den beschädigten Teil/en beizulegen.
Im Falle von Transportschäden hat die Kundschaft umgehend eine Sachverhaltsaufnahme durch einen Experten vornehmen zu lassen. Allfällige Konsequenzen aus der Nichtbeachtung dieser Bestimmung trägt die Kundschaft.
Retouren
Es gilt ein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht innert maximal 10 Tagen nach Erhalt der Produkte. Rücksendungen erfolgen auf Verantwortung und Kosten der Kundschaft. Voraussetzung für eine Rückgabe bzw. für einen Umtausch ist, dass sich die Produkte in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Beschädigte oder benutzte Produkte werden von Jolene’s Room nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Gutscheine und Hygieneprodukte sind vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgenommen. Eine Rückzahlung erfolgt auf das von der Kundschaft für den Kauf verwendete Konto.
Adresse für Retouren:
Jolene’s Room GmbH
Buchserstrasse 15
5000 Aarau
Umzutauschende Produkte, die der Kundschaft nicht zugesandt werden können (z.B. wegen fehlerhafter Adresse), werden sechs Monate von Jolene’s Room aufbewahrt und dann entsorgt oder anderweitig verwendet.
Registrierung
Sofern die Kundschaft ein Kundenkonto anlegt, ist er verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu machen, alle Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen.
Gewährleistung
Nach Erhalt der bestellten Produkte hat die Kundschaft diese umgehend auf Vollständigkeit, Unversehrtheit sowie Mängelfreiheit und Funktionstüchtigkeit hin zu prüfen. Allfällige Beanstandungen sind innerhalb von 5 Werktagen bei Jolene’s Room schriftlich und mit Foto des behaupteten Mangels entweder per E‑Mail an [email protected] oder brieflich an die vorgenannte Retourenadresse zu melden. Die Meldung wird von Jolene’s Room geprüft. Wird der Mangel von Jolene’s Room akzeptiert, wird der Kundschaft umgehend ein Ersatzprodukte zugestellt. Falls das Produkt nicht verfügbar ist, wird der Betrag des bestellten, mangelhaften Produktes zurückerstattet. Weitere Ansprüche aus Gewährleistung werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Bei unsachgemässer Handhabung oder Änderungen am bestellten Produkt durch die Kundschaft oder Dritte erlischt jeglicher Anspruch auf Ersatz resp. Vergütung.
Für Auskünfte zur Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionstüchtigkeit der Produkte melden Sie sich bitte bei Jolene’s Room. Diese Gewährleistungsfrist läuft ungeachtet der Erbringung allfälliger Ersatzleistungen oder Rückerstattungen von Kaufpreisen weiter.
Haftung und Ausschluss
Die Haftung richtet sich grundsätzlich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haftet Jolene’s Room in keinem Falle für indirekte und mittelbare Schäden sowie Folgeschäden und entgangenem Gewinn, für Schäden aus Lieferverzug sowie für Handlung und Unterlassungen von Hilfspersonen, und zwar weder vertraglich noch ausservertraglich.
Im Weiteren wird jede Haftung für folgende Fälle ausdrücklich ausgeschlossen:
• Unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte;
• Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile;
• unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch die Kundschaft oder einen Dritten; und
• höhere Gewalt wie insbesondere Elementar‑, Feuchtigkeits- und Schlagschäden usw. sowie behördliche Anordnungen
Zahlungsverzug
Kommt die Kundschaft einer Zahlungsverpflichtung ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft Jolene’s Room unter irgendeinem Titel schuldet sofort zur Zahlung fällig und Jolene’s Room kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen von Artikeln an die Kundschaft einstellen.
Für Mahnungen erhebt Jolene’s Room eine Umtriebsentschädigung von CHF 5.00 pro Mahnung. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Unternehmung abgetreten werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Unternehmung wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.
Eigentumsvorbehalt
Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung an Jolene’s Room im Eigentum von Jolene’s Room. Jolene’s Room ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.
Änderung der Bestellung oder Stornierung
Bestellungen verpflichten die Kundschaft zur Abnahme der bestellten Artikel. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen sind grundsätzlich nicht möglich. Es bleibt allerdings Jolene’s Room überlassen, nach freiem Ermessen eine solche Änderung oder Stornierung trotzdem zu akzeptieren. In einem solchen Fall ist Jolene’s Room berechtigt, eine Umtriebsentschädigung von 20 % des geänderten oder stornierten Bestellwertes, mindestens aber CHF 60.00 sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten oder geänderten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung zu stellen.
Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten durch Jolene’s Room gilt die Datenschutzerklärung.
Erreichbarkeit der Website
Ein Anspruch auf dauerhafte Erreichbarkeit der Website oder Zugang zu den Daten oder weiteren angebotenen Leistungen besteht nicht. Jolene’s Room übernimmt auch keinerlei Gewähr dafür, dass die Plattform oder Teile der Leistungen ständig zur Verfügung stehen.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Jolene’s Room und der Kundschaft unterstehen materiellem Schweizerrecht. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie andere internationale kollisionsrechtliche Bestimmungen werden ausdrücklich ausgeschlossen.
Für Klagen von Konsumentinnen und Konsumenten gilt ihr Wohnsitz oder Aarau als Gerichtsstand. In allen anderen Fällen ist Aarau ausschliesslicher Gerichtsstand.
Stand November 2019